Om de binnendienst van onze service afdeling te versterken, zijn we op (tijdelijk) zoek naar een communicatief sterke administratieve kracht.
Jouw missie is om onze slimme zelfbouwers zo kwalitatief en snel mogelijk te helpen met al hun technische vragen en diensten die wij voor hen mogen verzorgen.
Wat zijn jouw concrete taken en uitdagingen binnen deze functie:
- Ervoor zorgen dat vragen over installaties, problemen, klachten binnen de kortst mogelijke tijd worden opgelost
- Telefonische assistentie (+- 80%):
- Inboud: op een klantvriendelijke manier van alle vragen van klanten in service-fase behandelen en verder afwerken
- Outbound: Opbellen van klanten om werken in te plannen of herplannen
- Administratieve verwerking van orders in diverse systemen
- Efficiënt en geoptimaliseerd inplannen van onze monteurs en techniekers die bij de klant aan huis gaan
- Bijsturen van de planning van de monteurs/techniekers bij onoorziene omstandigehden
- Aanvragen van diverse subsidies via verschillende kanalen
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen, waaronder het studiebureau, logistiek en de sales-afdeling
Wat zijn jouw talenten?
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een customer service omgeving of soortgelijke functie waarbij telefonisch klantencontact aanwezig was
- Jouw communicatieve talent stelt je in staat om onze klanten op gepaste en betrouwbare wijze te informeren en hen mee ambassadeurs te maken van het ‘slimme zelfbouw’ concept
- Je krijgt er energie van om telefonisch onze zelfbouwers te helpen en ondersteunen
- Naast Nederlands en Engels, kan je je vlot uitdrukken in het Frans. Andere talen zijn een plus
- Kennis van Business Central of Microsoft NAVISION is een plus
- Je kan vlot met computer werken en bent snel thuis in nieuwe softwaresystemen
- Je hebt interesse in woningtechnieken en bent leergierig om nieuwe zaken op te pikken
Wat krijg je hiervoor terug?
- Een toffe en afwisselende functie waar je al je talenten kan gebruiken binnen een snel groeiende onderneming
- Tijdelijke positie (min. 3 maanden) met kans op verlenging
- Een salarispakket op basis van jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, 12 ADV-dagen)
- En voor jouw droomwoning, korting op al onze producten
- Voltijdse tewerkstelling in dagdienst (8u-17u) op onze Service afdeling te Rotselaar (Aarschotsesteenweg).
Interesse?
Solliciteer door jouw motivatie brief (inclusief jouw talenten) en CV te mailen naar HR@easykit.be